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Preguntas más frecuentes

¿Ofrecen traslado desde el aeropuerto a todos los hoteles en Aruba?

Sí, ofrecemos traslados a los principales hoteles en Aruba.

¿Con qué frecuencia corren los autobuses?

Nuestros autobuses se encuentran con todos los vuelos que llegan al aeropuerto. También proporcionamos traslado desde cada hotel hacia l aeropuerto para cada vuelo de salida.

¿Cómo confirmo mi traslado de regreso desde el hotel al aeropuerto?

A su llegada, nuestro representante en el aeropuerto le entregará un boleto de regreso que contiene instrucciones fáciles de seguir sobre cómo reconfirmar su transporte de regreso al aeropuerto.

Me alojaré en dos hoteles diferentes durante mi estadía en Aruba. ¿Hay una deferencia en el precio?

Nuestro precio desde el aeropuerto hasta todos los hoteles es el mismo, por lo que no hay difference en el precio.

¿Debo reservar mi traslado antes de llegar a Aruba?

Sí, todos los traslados en bús desde el aeropuerto a los hoteles deben ser reservados y propagados antes de llegar a Aruba. Haga clic en el botón RESERVAR AHORA para reservar su traslado.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar y pagar mi traslado antes de llegar a Aruba?

Por lo menos 3 días antes de su llegada.

¿Ofrecen traslado privados desde el aeropuerto a los hoteles?

Sí, ofrecemos traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto a todos los hoteles en vehículos privados. Este servicio incluye conoce y saludar en el aeropuerto a su llegada. El vehículo será exclusivamente suyo durante el traslado. Si desea reservar este servicio, contáctenos.

¿Cuánto dura el viaje en autobús desde el aeropuerto hacia el hotel?

Por lo general, demora entre 20 minutos y 40 minutos dependiendo del hotel en el que se hospede.

¿Son sus buses modernos y tienen aire acondicionado?

Sí, nuestros buses son de marca Volvo y tienen aire acondicionado.

¿Qué tan temprano debemos estar en el aeropuerto el día de partida?

3 horas antes de la hora de salida según lo establecido por las aerolíneas.

¿Qué tipos de actividades ofrece De Palm?

Ofrecemos dos tipos de paseos por la isla en bus, dos safaris en jeep, paseos en un lujoso catamarán, paseos al atardecer en nuestro lujoso catamarán y paquete de medio día y medio para la atracción número 1 de Aruba, "De Palm Island." La información sobre todos los recorridos antes mencionados s encuentra en nuestro sitio web y puede reservarse previamente. 

¿Puedo reservar sus actividades en mi hotel?

Sí, nuestras actividades se pueden reservar en su hotel ya sea yendo al mostrador de servicios para huéspedes/conserjería o a los mostradores de actividades de De Palm Tours ubicados en el lobby de su hotel.

¿Aceptan todo tipo de tarjetas de crédito?

Sí, aceptamos todo tipo de tarjetas de crédito principales (con la excepción de Diners), tarjetas de débito, cheques de viajero y dólares estadounidenses como forma de pago.

¿Proporcionan traslados desde los hoteles para todos sus actividades?

Sí, ofrecemos transporte desde y hacia su hotel para todos los tours que poseemos operamos. Los recorridos que salen de nuestro muelle en Palm each se encuentran a poca distancia de la mayoría de los principales hoteles de gran altura y, en este caso, el transporte no es necesario

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar sus paseos en jeep?

Nuestros paseos en jeep son populares y tienden a llenarse rápidamente, especialmente durante los meses de enero a abril y de julio a octubre. Sugerimos reservar su paseo haciendo clic en el botón "Reservar ahora" o poco después de llegar a Aruba reservando su paseo en el mostrador de conserjes o actividades en el lobby de su hotel.

¿Cuánto tiempo dura su paseo en jeep?

Ofrecemos dos tipos diferentes de paseos en jeep. Ambos son  medio día de duración y varían 3½ horas a 4½ horas.

 

¿Cuál es la diferencia entre lo que ves o dónde vas en una paseo en autobús en comparación con un recorrido en jeep?

Algunas de las paradas son diferentes y fuera de la carretera en a naturaleza de los diferentes vehículos, nuestros autobuses tiene aire acondicionado y son más cómodos que nuestros jeep. Nuestros paseos en jeeps atraen a los más aventureros, mientras que nuestro recorrido en autobús es más atractivos para quienes buscan comodidad. Ambas opciones le brindan una maravillosa visión general de Aruba.

¿A qué lado de la carretera conduces en Aruba?

En Aruba manejamos del mismos lado que en los EE.UU., En el lad derecho.

¿Como son las carreteras en el paseo en jeep? 

La carretera hacia la piscina natural está bastante dañada y require que conduzca con mucho cuidado. Esta sección es aproximadamente. una milla. Las carreteras en el Baby Beach Jeep Tour son mucho más fáciles de conducir y la excursión e describe mejor como una aventura suave.

¿Algún problema si no tengo una licencia para conducir de Aruba?

Una licencia para conducir válida del país d residencia es aceptable.

¿Qué está incluido y qué no está incluido en los paquetes de De Palm Island?

Ofrecemos un paquete de media ida y uno de ida complete para De palm Island. Lo siguiente está incluido en todos los paquetes: traslado de ida y vuelta desde su hotel, desayuno y almuerzo en forma de buffet, tirolesa, paseos en el bote banana, acceso al parque acuático, barra abierta, equipo para hacer esnórquel, paseos de esnórquel, clases de salsa y sillas de playa. Lo siguiente se cobra por parada:   Sea Trek Underwater Helmet Walk, SNUBA , Power Snorkel y cualquier artículo comprado en la tienda de regalos.

Si tengo mi propio medio de transporte, ¿puedo ir a de Palm Island por mi cuenta?

Sí, si puedes. Muchos de nuestros clientes van en vehículo de alquiler. Hay un bastante lugar para estacionarse (gratis) y puedes comprar tu paquete en la taquilla.

¿Cuáles son los horarios de De Palm Island?

De Palm Island está abierto de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. 

¿Abre todos los días De Palm Island?

Sí, De Palm Island opera los 7 días de la semana con el mismo horario de funcionamiento.

¿El parque acuático es solo para niños o para adultos también? 

No, el parque acuático es ideal para todas las edades. Los niños de 6 años deben ir acompañadas por un adulto.

¿Qué tan profundo es el agua para hacer esnórquel en De Palm Island?

El esnórquel en De alm Island varía desde la cintura hasta aproximadamente 15 pies de profundidad.

¿Ofrecen instrucciones para hacer esnórquel en De Palm Island?

Sí, se realiza un recorrido gratuito de snorkel dos veces al día; el primer recorrido sale a las 10 a.m. y el segundo a las 2 p.m. Un guía va con cada recorrido y proporciona instrucciones y chalecos salva vidas.

¿A qué distancia está De Palm Island desde los hoteles?

En su propio vehículo aproximadamente a 25 minutos desde el área del hotel o aproximadamente 40 minutos en bus.

¿Es fácil llegar a De Palm Island si voy por mi propia cuenta?

Sí, está en la carretera principal hacia el sur desde el hotel y El Centro de la cuidad. Aproximadamente dos millas más allá del aeropuerto, siga las indicaciones hacía De Palm Island.

¿De Palm Island está más orientado a niños o adultos?

No, De Palm Island es una isla con todo incluido que ofrece algo para todos. Las parejas o amigos sin niños pueden disfrutar de esnórquel, relajarse en la playa, barra abierta y buffet, Sea Trek, SNUBA, Power Snorkel, paseos ilimitados en bote banana, clases de salsa y actividades en la playa como beach volley. El parque acuático también está abierto para adultos. Aproximadamente el 20% de los visitantes son menores de 12 años y la mayoría en este grupo de edad vienen durante las vacaciones escolares.

¿Hay playas en De Palm Island?

Sí, tenemos tres playas separadas en la isla. Sillas de playa y palapas (áreas sombreadas) están disponibles en las payas e incluidas en su paquete.

¿Hay sombra que no sea en la zona de la playa? 

Sí, hay mucha sombra en el bar, el restaurante y el parque acuático.

¿Van los residentes de Aruba a De Palm Island?

Sí, De Palm Island es popular entre los residentes, especialmente los fines de semana. Los turistas tienden a venir durante los días de la semana.

¿Puedo participar en la actividad SeaTrek o Snuba si tengo una condición médica?

Se requiere una carta del médico para participar si tiene una de las siguientes condiciones: cirugía reciente, presión arterial alta, epilepsia, convulsiones, asma o si está embarazada.

Compré un USB con imágenes de una de las actividades subacuáticas en las que me uní, pero no funciona.

Si no puede abrir los archivos en el USB que compró, contáctenos con su nombre, información de contacto y la fecha y hora de la actividad en la que participó.

¿Cuál es la diferencia entre la excursión de esnórquel por la mañana y la excursión de esnórquel por la tarde en Palm Pleasure?

La aventura de esnórquel de la mañana es de 4 horas de duración e incluye un almuerzo, barra abierta e incluye 3 paradas para hacer esnórquel. El recorrido por la tarde es de 3 horas e incluye sándwiches, barra abierta y 2 paradas para hacer esnórquel. Ambos paseos incluyen paradas para hacer esnórquel en el naufragio Antilla.

¿A dónde debo ir para abordar el barco (Palm Pleasure)?

Palm Pleasure sale de De Palm Pier ubicado en Palm Beach entre los hoteles Hilton y RIU Palace. De Palm Pier se encuentra a poca distancia de los siguientes hoteles: Holiday Inn, Playa Linda, Hyatt, Occidental, Hilton, RIU Palace, RIU Antillas, The Mill y The Divi Phoenix. Se proporciona traslado a De Palm Pier desde todos los demás hoteles.

¿Proporcionan traslado para sus actividades?

Sí, brindamos traslado de ida y vuelta desde su hotel para nuestras actividades. No se proporciona traslado para las actividades que se encuentran a poca distancia de su hotel.

¿Ofrecen tarifas para jubilados?

No, no ofrecemos tarifas para jubilados.

¿Ofrecen tarifas para niños?

Sí, ofrecemos tarifas especiales para niños para la mayoría de nuestras actividades. En general, nuestras tarifa para niños tiene un 25% de descuento sobre la tarifada adulto.

Si utero reservar algunas actividades y mi traslado de ida y vuelta pero no lo quiero hacer a través de su página web, ¿cuáles son mis otras opciones?

Puede contactarnos a través de: correo electrónico o llámenos al +(297) 522-4500 para obtener más información.

¿Reservé una de sus actividades y no he recibido la confirmación?

Si no ha recibido la confirmación, primero revise su casilla de correo do deseado y si la confirmación no está allí, Contáctenos.

¿Dónde se encuentran los mostradores de actividades de De Palm Tours?

  • Atlantis Submarine Downtown
  • Amsterdam Manor Beach Resort
  • Aruba Marriott Ocean Club
  • Aruba Marriott Resort & Casino
  • Aruba Marriott Surf Club
  • Blue Residence
  • Costa Linda Beach Resort
  • De Palm Island Ferry Terminal
  • De Palm Pier on Palm Beach
  • Divi Beach Resort
  • Divi Phoenix Resort
  • Divi Village Resort
  • Holiday Inn Resort
  • Occidental Aruba Resort & Casino
  • Occidental Beach Front
  • Paradise Beach Villas
  • Playa Linda Beach Resort
  • Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino
  • Renaissance Aruba Beach Resort & Casino
  • Renaissance Ocean Suites
  • RIU Aruba Resort & Casino
  • RIU Palace Antillas
  • Tamarijn Aruba Resort
  • Tropicana Aruba Resort and Casino
  • The Mill Resort
  • De Palm Tours Head Office

Politica de cancelación o cambios:

Se otorgará un reembolso completo sin penalización si el paseo o actividad se cancela al menos 72 horas antes del inicio programado. No hay reembolsos por cancelaciones dentro de las 72 horas. Si se pierde el paseo actividad debido a que no está a tiempo, nos se emitirá ningún reembolso. De Palm Tours se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier paseo o actividad. Si no podemos sustituir el paseo o actividad comprado, se proporcionará un reembolso completo. Si el paseo o actividad es cancelado por De Palm Tours, De Palm Tours sustituirá el paseo o actividad original por uno de igual valor al que se canceló o sustituyó.